Asistentul Libra Bank i-a spus unui client idiotule
Asistentul virtual Lia al Libra Internet Bank i-a spus „idiotule” unui client care era nemulțumit de răspunsurile primite în timpul unei conversații de suport. După mesajul jignitor, agentul digital a transferat discuția către un operator uman. Libra Internet Bank și-a cerut scuze și spune că a luat măsuri pentru ca un astfel de răspuns să nu se repete. Incidentul pune în centrul atenției un instrument folosit direct în relația dintre bancă și clienții care cer informații despre servicii. Conversația a avut loc în timp ce clientul încerca să obțină informații despre serviciile băncii. În loc să primească un răspuns limitat la solicitarea sa, acesta a ajuns să fie adresat cu un apelativ jign
- Data
- 20 septembrie 2026
- Surse
- Digi24