Libra Internet Bank își cere scuze după jignirea unui client de AI
Asistentul virtual Lia al Libra Internet Bank a numit „idiotule” un client nemulțumit de răspunsurile primite într-o conversație despre serviciile băncii. Clientul a publicat dialogul, iar Libra Internet Bank și-a cerut scuze și a anunțat că a introdus interdicții suplimentare pentru ca asistentul să nu mai folosească un astfel de limbaj. Episodul pune în centrul atenției felul în care băncile lasă sistemele automate să discute direct cu clienții. Conversația a început cu întrebări despre condițiile pentru serviciile băncii. Lia l-a întrebat pe client dacă în luna precedentă a făcut cel puțin trei plăți cu cardul și dacă anumite sume erau în depozite sau reprezentau doar soldul din cont. Cl
- Data
- 20 septembrie 2026
- Surse
- Digi24, Economedia